Condiciones Generales de Compra

El vendedor es MUNDUA CAMPER, S.L. Estas condiciones se aplican a compras B2C y B2B. Cuando compra un consumidor, prevalecen sus derechos imperativos. Los acuerdos escritos específicos B2B prevalecen en aquello que resulte válido.

Las características esenciales aparecen en cada ficha. Las fotografías ayudan a identificar el producto; diferencias menores de color o presentación que no alteren características no constituyen por sí solas incumplimiento. La compra depende de disponibilidad real; si no pudiera servirse, MUNDUA informará y ofrecerá la solución legalmente procedente, incluido el reembolso cuando corresponda.

Los precios al consumidor incluyen IVA salvo indicación clara. Antes del pago se desglosan productos, descuento, transporte y total. Un error manifiesto se comunicará antes de aceptar la operación y no se cargará un importe distinto al autorizado.

El cliente selecciona productos, revisa el carrito, facilita entrega y facturación, introduce en su caso un código, revisa el resumen y acepta estas condiciones. «Pedido con obligación de pago» inicia el pago seguro. El pedido queda confirmado tras validar el pago y enviar la confirmación al email. Los errores deben corregirse antes de pagar y los datos deben ser exactos.

Stripe procesa el pago en su entorno seguro. MUNDUA recibe referencias y estado, pero no almacena los datos completos de tarjeta. El servidor reconstruye el total: no confía en precios, descuentos o portes manipulables del navegador.

Recogida gratuita, sin pedido mínimo, en Carrer Lluís Companys i Jover, 9, 43330 Riudoms, Tarragona. Te avisaremos cuando tu pedido esté preparado para recoger. No acudas antes de recibir el aviso.

Se entrega en España peninsular y Baleares; no en Canarias, Ceuta ni Melilla. Tarifas IVA incluido: 14,90 € STANDARD, 22,90 € HEAVY / MULTIPLUS y 31,90 € SOLAR_PANEL. Se aplica la clase de mayor coste. El envío es gratuito desde 300 € IVA incluido en productos después de descuentos. Para stock, el plazo habitual es 2–4 días laborables; es una estimación y se informará de incidencias relevantes.

Conviene revisar exteriormente el envío y comunicar daños, faltas o errores cuanto antes, aportando fotografías si ayudan. La rapidez facilita reclamar al transportista, pero no elimina derechos por falta de conformidad. No debe instalarse un producto visiblemente dañado si puede agravarse el problema.

El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin indicar motivo, por email o formulario web. El modelo es opcional. Debe enviar una declaración inequívoca dentro de plazo y asume el coste directo de la devolución voluntaria.

Tras comunicarlo, debe devolver los bienes sin demora y en un máximo de 14 días. MUNDUA reembolsará los pagos exigibles, incluido el coste ordinario de entrega en los términos legales, por el mismo medio salvo acuerdo y sin cargos. Puede retener el reembolso hasta recibir los bienes o prueba suficiente.

El consumidor puede manipular solo para comprobar naturaleza, características y funcionamiento. Daños, golpes, marcas, suciedad, instalación o uso superior al necesario, accesorios ausentes, cables cortados o manipulación indebida pueden generar la disminución de valor legalmente correspondiente tras examinar el caso. Abrir o instalar no elimina automáticamente desistimiento o garantía.

Si MUNDUA envía un producto equivocado, defectuoso o no conforme, asumirá los costes legalmente correspondientes y ofrecerá los remedios previstos. En bienes nuevos vendidos a consumidores se aplica el plazo legal vigente, actualmente tres años desde la entrega. MUNDUA es vendedor e interlocutor aunque use fabricante, distribuidor o SAT para diagnóstico interno.

Instalación incorrecta, polaridad o tensión inadecuadas, golpes, humedad fuera de especificaciones o mal uso no son por sí mismos falta de conformidad imputable a MUNDUA. Si la instalación incorrecta deriva de instrucciones deficientes que forman parte del contrato, rige el régimen correspondiente. Se valora cada causa sin exclusiones automáticas.

Los datos se conservan para emitir y gestionar la factura en el sistema usado por MUNDUA, actualmente ContabilidadAutonomos. La web no asigna series ni números oficiales y la confirmación no es factura fiscal.

Para consultas, devoluciones o garantías: hola@munduacamper.com y +34 608 69 14 70. Los datos se tratan según la Política de Privacidad y el almacenamiento se explica en la Política de Cookies.

Se aplica la legislación española, sin privar al consumidor de normas imperativas más favorables. Se intentará resolver de buena fe. Para consumidores serán competentes los juzgados y mecanismos previstos por ley; no se impone exclusivamente Tarragona.