Devoluciones y desistimiento

El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para comunicar una decisión inequívoca sin justificarla, por hola@munduacamper.com, formulario web o modelo imprimible. Basta enviar la comunicación dentro del plazo.

Debe devolver los bienes sin demora y como máximo en los 14 días siguientes. En desistimiento voluntario asume el coste directo. Conviene conservar el justificante y embalar adecuadamente.

MUNDUA reembolsará lo exigible, incluido el coste ordinario de entrega en los términos legales, dentro de 14 días desde la comunicación. Puede retenerlo hasta recibir bienes o prueba suficiente. Usará el mismo medio salvo acuerdo, sin cargos.

Puede manipularse para comprobar naturaleza, características y funcionamiento. Daños, golpes, marcas, suciedad, instalación o uso superior al necesario, accesorios ausentes, cables cortados o manipulación indebida pueden causar una disminución de valor legal tras evaluar el caso. Abrir o instalar no elimina automáticamente derechos.

Si el producto es equivocado, defectuoso o no conforme, indícalo. Cuando exista error de MUNDUA o falta de conformidad, MUNDUA asumirá los costes legalmente correspondientes. Somos el vendedor e interlocutor, aunque usemos asistencia técnica interna.

Rige el marco legal de falta de conformidad. Instalación incorrecta, polaridad o tensión inadecuadas, golpes, humedad fuera de especificaciones o mal uso se valoran por su causa real. No se deniega automáticamente una garantía por haber instalado el producto.

Puedes imprimir el modelo legal. No es obligatorio si comunicas claramente tu decisión por otro medio.